بدون شک کلید موفقیت در ارتباطات، میزان اعتماد خواهد بود. برای مثال در صورتی که مشتریان نسبت به برند شما اعتماد کافی را نداشته باشند، خریدی را انجام نخواهند داد و همین امر باعث خواهد شد تا رابطه مورد نیاز شما با آنها شکل نگیرد. با این حال در ابتدا لازم است تا این مقوله به خوبی در درون شرکت شکل گرفته باشد تا نمود بیرونی...